Obter soluções para os problemas empresariais é um dos desafios sempre presentes no nosso dia-a-dia. Como analisar um problema e chegar na melhor solução?


A frase "se você não é parte da solução, então é parte do problema" de Eldridge Cleaver, intelectual radical norte-americano, nos obriga a decidir em que time vamos jogar..


Imaginando que queremos ser “solucionadores”, abordaremos alguns aspectos desse jogo.


O que leva a uma má solução?


Como causas para uma má solução ou não-solução podemos citar:

  • Não enxergar o todo e/ou ignorar a complexidade do problema.
     
  • Não estar atento aos detalhes escondidos, mas críticos.
     
  • Não ser capaz de gerar soluções inovadoras.

     

Quais são as dicas para se chegar numa boa solução?

 

  1. Afaste-se do chão da realidade, suba de helicóptero e voe alto como a águia, para enxergar a floresta como um todo, não apenas as árvores em sua frente – assim você identifica o mais relevante e a dimensão do problema.

    Em outras palavras, não entre direto na discussão de detalhes, sob risco de desperdiçar neurônios, dinheiro e tempo, na busca de recursos para a solução de um problema imaginado, mas não real.

    Como disse Albert Einstein: "A formulação de um problema é mais importante que sua solução”.

     
  2. Use o raio do radar ou da coruja, ou seja, a visão precisa de 360º, para enxergar (também) causas invisíveis, que devem fazer parte da sua análise de causa x efeito.

    Lembramos aqui uma frase de Jiddu Krishnamurti, filósofo que estudou, entre outros, a  natureza da mente: "Se realmente entendemos o problema, a solução virá dele porque a solução não está separada do problema."

     
  3. Seja corajoso como um pára-quedista e imaginativo como uma criança.
     

É neste ponto que o trabalho em equipe mostra toda a sua força, porque pessoas de formação, experiência e visão diferentes olham um problema de ângulos diversos. neste sentido a gestão empresarial deve incorporar discussão aberta e livre (brainstorming), em que todos podem e devem expressar seus pontos de vista para serem condensados em um plano de ação, para chegar a uma solução.


A pessoa com a “mão na massa”, já enfatizada por Friedrich Schiller, poeta e filósofo alemão: "Não temos em nossas mãos as soluções para todos os problemas do mundo, mas diante de todos os problemas do mundo temos nossas mãos."


Romper com a mesmice (p.ex. caçar a bruxa), fazer uso inteligente das novas tecnologias (p.ex. Tecnologia de Informação e Comunicação – TIC) e ir além dos métodos tradicionais de tomada de decisão (p.ex. estilo descentralizado de gestão empresarial ), são práticas que reduzem a distância entre problema e solução; e mais, ela ajuda a prevenir problemas.


"Quando novas informações surgem e as circunstâncias mudam já não é possível resolver os problemas com as soluções de ontem", alertou Roger Von Oech, fundador e presidente da Creative Think, empresa de consultoria especializada em criatividade e inovação.
 

 

Werner Kugelmeier

 

Ser parte da solução ou ser parte do problema


 

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