Obter soluções para os problemas empresariais é um dos desafios sempre presentes no nosso dia a dia. Como analisar um problema e chegar na melhor solução?

 

A frase "Se você não é parte da solução, então é parte do problema" de Eldridge Cleaver, intelectual radical norte-americano, nos obriga a decidir em que time vamos jogar.

Imaginando que queremos ser "solucionadores", abordaremos alguns aspectos desse jogo.

 

O que leva a uma má solução?

 

Como causas para uma má solução ou não-solução podemos citar:

  • Não enxergar o todo e/ou ignorar a complexidade do problema. 
  • Não estar atento aos detalhes escondidos, mas críticos. 
  • Não ser capaz de gerar soluções inovadoras.

 

Quais são as dicas para se chegar numa boa solução?

 

1. Afaste-se do chão da realidade, suba de helicóptero e voe alto como a águia, para enxergar a floresta como um todo, não apenas as árvores à sua frente - assim você identifica o mais relevante e a dimensão do problema.

 

Em outras palavras, não entre direto na discussão de detalhes, sob risco de desperdiçar neurônios, dinheiro e tempo, na busca de recursos para a solução de um problema imaginado, mas não real.

 

Como disse Albert Einstein: "A formulação de um problema é mais importante que sua solução".

 

2. Use o raio do radar ou da coruja, ou seja, a visão precisa de 360º, para enxergar (também) causas invisíveis, que devem fazer parte da sua análise de causa x efeito.

 

Lembramos aqui uma frase de Jiddu Krishnamurti, filósofo que estudou, entre outros, a  natureza da mente: "Se realmente entendemos o problema, a solução virá dele porque a solução não está separada do problema."

 

3. Seja corajoso como um paraquedista e imaginativo como uma criança.

 

É neste ponto que o trabalho em equipe mostra toda a sua força, porque pessoas de formação, experiência e visão diferentes olham um problema de ângulos diversos. Neste sentido a gestão empresarial deve incorporar discussão aberta e livre (brainstorming), em que todos podem e devem expressar seus pontos de vista para serem condensados em um plano de ação, para chegar a uma solução.

 

Seja a pessoa com a "mão na massa", já enfatizada por Friedrich Schiller, poeta e filósofo alemão: "Não temos em nossas mãos as soluções para todos os problemas do mundo, mas diante de todos os problemas do mundo temos nossas mãos."

 

Romper com a mesmice (p.ex. caçar a bruxa), fazer uso inteligente das novas tecnologias (p.ex. Tecnologia de Informação e Comunicação - TIC) e ir além dos métodos tradicionais de tomada de decisão (p.ex. estilo descentralizado de gestão empresarial ), são práticas que reduzem a distância entre problema e solução; e mais, ajudam a prevenir problemas.

 

"Quando novas informações surgem e as circunstâncias mudam, já não é possível resolver os problemas com as soluções de ontem", alertou Roger Von Oech, fundador e presidente da Creative Think, empresa de consultoria especializada em criatividade e inovação.


 

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