Estados Unidos - time is money

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O mundo empresarial americano constitui-se de uma sociedade empresarial aberta, pujante e transparente, onde o elevado grau de profissionalismo facilita o contato e a condução dos negócios.

É uma sociedade onde o mérito e a competência das pessoas são os elementos mais importantes para se obter sucesso. Existem regras que convém respeitar na íntegra, sob pena de comprometer o todo.

Em primeiro lugar, devemos cumprir horários. Estar atrasado, nem que seja por 5 ou 10 minutos, indica falta de profissionalismo, sobretudo se esse for o primeiro encontro. Se estiver atrasado, ligue para a pessoa em questão e deixe uma mensagem falada, indicando o motivo do atraso e a duração do mesmo.

O cumprimento de prazos, seja na entrega de propostas, seja na resposta a uma questão, na entrega de uma mercadoria ou no envio de um e-mail, deve ser levado a sério, com o mesmo rigor.

A troca de abraços, típica dos latinos, deve ser evitada. As apresentações são feitas de acordo com a posição hierárquica, independente da idade ou sexo.

Os norte-americanos aproveitam o horário do breakfast (entre 8 e 9 horas) para o fechamento de negócios.

Em reuniões ou encontros de natureza geral, não se alongue com assuntos pessoais, fora do tema abordado. É normal, no início de uma reunião, aproveitar dois ou três minutos para se falar de outros assuntos que não estejam relacionados com os negócios, mas apenas para “quebrar o gelo”. Depois, entre direto no assunto, deixando claro, desde o início, qual o objetivo da reunião e o tempo que ela deve durar.

Várias reuniões podem ser realizadas no mesmo dia, sendo apreciada a comunicação direta e clara, para uma solução rápida das negociações. Os norte-americanos são como rolos compressores, pragmáticos e que adoram números e “executive summaries”. Muitos costumam fazer aquela pergunta que todos gostam: “Por que você acredita naquilo em que você acredita?” Não patine, vá direto ao ponto – deles!
A mentalidade americana valoriza a sinceridade. Dizer o que se pensa sem rodeios, encarar os assuntos de frente e criar um clima de transparência no relacionamento são fatores elementares no mundo corporativo americano. Se não souber a resposta a uma determinada pergunta, não hesite em dizer que não sabe e que irá procurar a
resposta certa; se tiver cometido um erro, admita-o claramente, assuma-o e diga que vai tentar corrigí-lo.

Não tente ganhar a confiança à força. O americano confia na pessoa até achar que tem motivo para dela desconfiar. Tente merecer este “crédito”.

Não pense em apenas arrastar o inglês; problemas de entendimento, gerados por um dialeto, existem até entre eles.

A sociedade norte-americana é muito sensível em relação aos aspectos legais. As leis comerciais americanas são muito rígidas e abrangentes. Os casos recentes da Enron e da WorldCom aumentaram ainda mais a quase paranóia de estar perfeitamente protegido do ponto de vista legal, em qualquer relação comercial. Este rigor também se aplica ao relacionamento das empresas americanas com as empresas fora dos Estados Unidos, tendo em conta que existe uma legislação específica que regula a atuação das empresas americanas ou das suas subsidiárias no exterior.
O norte-americano é uma pessoa sociável e que dá muita importância ao seu relacionamento social. Mas, fora da esfera profissional. Portanto, não é errado tentar conversar sobre assuntos mais pessoais como a família, hobbies, crença religiosa, convicções políticas, etc., desde que o faça fora do ambiente profissional. Convidar o seu interlocutor para almoçar e falar destes assuntos é perfeitamente
aceito, para não dizer recomendado.

Em suma, o executivo ou empresário americano estabelece, ao contrário do latino, uma fronteira muito demarcada e rígida entre o profissional e o pessoal.