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Gestão de Pessoas - Equipe - tá o Líder, tá a Equipe

Como ser mais líder que tem seguidores,

do que chefe que tem subordinados

Um bate papo

Quais são as principais características de um líder de equipe ?

Antes de liderar outros, ele lidera a si mesmo:

equilibrando o seu lado mental, emocional, físico e espiritual
construindo uma prática de liderança embasado em vivência própria
conhecendo a natureza individual das pessoas e das corporações

Para liderar outros, ele aceita o desafio de influenciar positivamente o ambiente onde está inserido de forma a:

ser percebido como diferente
garantir aos membros da equipe espaço para criar, arriscar e inovar
ter nos membros da equipe seguidores

Um líder integrado com a equipe varia entre 3 estilos de liderança:

agregador - para remediar fissuras e motivar em momentos de tensão
persuasivo - para obter consenso ou conquistar colaboração
agressivo - para obter resultados superiores de uma equipe vencedora

Um líder excelente impulsiona a carreira dos liderados, focando 7 princípios:

Comunicar os seus objetivos e valores à sua equipe
Criar um clima de confiança, abertura e “quebra-mesmice”
Concentrar-se em prioridades, que demandam 80% de tempo e recursos
Demonstrar positivismo inabalável em relação às chances de sucesso
Fornecer os recursos necessários para que a equipe possa cumprir as metas
Motivar seu staff por meio do reconhecimento das vitórias
Estar atento a oportunidades que possam contribuir para o sucesso

Líderes de referência ( benchmark )

- Líderes empreendedores

Atendem à necessidade de realização, à qual responde com seu ego. Isso significa que controla as situações por meio de autoridade e confronto. A cultura criada por eles é de pessoas vencedoras, ambiciosas, organizadas e trabalhadoras.
Seus lados sombrios são impiedade e perfeccionismo
Exemplo: Bill Gates

- Líderes formadores de equipe

Atendem à necessidade de pertencer às pessoas que têm e responde a isso com direcionamento interior; ou seja, é capaz de observar o que acontece sem reagir de forma preconcebida. Sua cultura é justa, tolerante e conciliatória.
O lado sombrio é tendência para indecisão
Exemplo: Jack Welch

- Líderes inovadores

Atende à necessidade de expressão e renovação, respondendo a ela com criatividade. Sua cultura é de vanguarda, de brainstormings, de derrubar fronteiras.
Suas energias sombrias são ambiguidade, rebeldia e imprudência.
Exemplo: Walt Disney

O segredo da liderança realmente bem sucedida reside no mix destes três perfis, conforme o resultado esperado.

É difícil montar uma equipe de sucesso?

Constituir e dinamizar uma equipe de trabalho é uma tarefa longa, mas que compensa. Tudo começa bem quando se tem propósito comum. Surge então a figura do líder, cujos objetivos corporativos e individuais têm impacto fundamental no sucesso, entendido como produtividade e/ou lucratividade. A consistência dos valores guia a equipe quando os líderes praticam o que pregam. Obtém-se então a sinergia.

Como o cérebro é composto pelo lado racional - o lado esquerdo do cérebro, e pelo intuitivo - o direito, a equipe também só ganha propulsão inteligente com a ativação destes dois lados.

Aqui algumas dicas para montar uma equipe de sucesso:

Escolha os membros conforme a capacidade de melhor se adequar ao foco
Selecione os indivíduos que representem um mix de pontos de vista e percepções
Pergunte aos membros quais tarefas eles preferem executar
Certifique-se de que cada membro compreende claramente o que se espera dele
Envolva os membros na evolução do desempenho, individual e coletivo
Faça todos os membros responsáveis pelos resultados da equipe
Faça os membros saberem que não estariam no time se não fossem vencedores
Cumpra plenamente seu papel e suas promessas
Obtenha retorno e sugestões sobre como melhorar comportamento e desempenho

Uma vez formada, outra questão aparece: Como manter uma equipe de sucesso ?

Quando a sinergia se consolida na equipe, planejar o sucesso torna-se viável. Posturas, atitudes e habilidades ficam focadas nos resultados. Segue aqui o caminho para manter a equipe na rota de sucesso:

Cultive a identidade diferenciada do time e o orgulho de pertencer a ele
Estabeleça objetivos e parâmetros cada vez mais ambiciosos
Desenvolva visão global (para além detalhe) e multicultural (para além ´paroquial´)
Sensibilize todos a abrirem mão da glória pessoal, em favor do sucesso da equipe
Desenvolva um plano vencedor, focando diligência, dedicação e disciplina
Estimule comunicação, aprendizado e compartilhamento
Implante um trabalho de “self-coaching” para auto-avaliação
Crie uma rotina de demonstração dos resultados
Assuma o controle do “pulso” da missão ou do projeto – com você à frente do todo

Uma boa equipe precisa ser homogênea ou as diferenças são importantes?

Ao contrário do que muita gente pensa, é vantajoso para a equipe ser composta por membros polivalentes e diferentes entre si. Quanto mais polivalentes forem os membros, melhor. Conflitos fazem parte do desenvolvimento do grupo e não devem ser abafados. Um pouco de polêmica não prejudica; o limite é “guerra interna”; unanimidade, ao contrário, tende a atrofiar potenciais. Os profissionais precisam ter senso crítico aguçado e até serem competitivos, mas com vontade e capacidade de cooperar com a equipe, antes que a corda arrebente.

O que mina os resultados esperados do trabalho em equipe:

Falta de confiança: as pessoas precisam se sentir à vontade, dispostas a mostrar sua vulnerabilidade e ter certeza de que seus pontos fracos jamais serão usados contra elas; o líder deve dar o ponta-pé inicial, mostrando a própria vulnerabilidade
Falta de conflito: as reuniões se tornam mornas e entediantes. O líder deve abrir espaço para que os membros da equipe aprendam a lidar com conflitos e apenas interferir quando “não tem solução”
Falta de comprometimento: Debates mascarados dificultam o comprometimento assertivo, porque ninguém se envolve com a decisão. O líder precisa conduzir a um plano de ação, estabelecendo atividades, prazos e responsáveis

Qual é a pior postura de um líder, ou seja aquela atitude que leva qualquer equipe ao fracasso?

Maquiavelismo: pensar que é melhor ser temido do que seguido. Equipes que funcionam no esquema “o líder manda e os outros apenas obedecem” estão fadadas ao fracasso. Se o líder só quer mandar, não precisa de equipe. Quando se unem inteligências, certamente o resultado é melhor.
Sobrecarregar o time com dezenas de prioridades
Administrar responsabilidades em vez de resultados
Deixar de desenvolver em sua equipe o espírito do “querer fazer”
Desacreditar valores como integridade, cooperação e humildade

Como os integrantes de uma equipe devem se comportar em relação aos outros colegas de trabalho?

Os conflitos são inevitáveis, mas são uma ótima oportunidade para o crescimento.
Ter iniciativa e não esperar que os outros ajam por você é um primeiro passo para quem atua em equipes. Quando se fala em trabalho em equipe, as formigas dão uma aula. Elas vivem numa estrutura organizada e sabem o que fazer pelo bem comum – sem receber ordens para agir.

Quando estão em ação, a sincronia entre elas é tão perfeita que parecem funcionar como membros do mesmo corpo. São uma evidência de que a união gera força.

Mas, para que os resultados apareçam, é preciso que todos estejam engajados no bem comum. Juntos, os membros de uma equipe são capazes de fazer o que não iriam realizar, se trabalhassem cada um por si.

Cooperar é interagir, é conseguir que os resultados almejados sejam trabalhados em equipe.

Como trabalhar em equipe, cooperando uns com os outros, mesmo com pensamentos diferentes, sem comprometer o resultado final?

Aqui algumas dicas:

Cada um deve entender que todos estão ali para resolver problemas e não para fazer valer imposições e vaidades
Ouvir bem para que nenhum assunto seja entendido mal e nem interpretado ao bel-prazer de cada participante
Admitir que o outro tem uma idéia melhor é uma demonstração de humildade e grandeza
O mais importante é que todos colaborem com a pessoa que lançou uma idéia nova e que foi aprovada pela maioria

Como devem agir diante de críticas dos companheiros?

Críticas e conflitos são conseqüência natural da interação humana; ou seja, o problema não está aí; o problema surge quando o grupo não tem a vontade e/ou competência para converter desentendimentos destrutivos em diálogos construtivos, através dos quais novas idéias poderão ser geradas e implementadas. Entretanto, quando os conflitos e/ou críticas surgem, é preciso saber controlá-los a tempo.

Aqui algumas dicas:

Lembre os membros da equipe acerca da missão de todos
Identifique o foco de conflito ou da crítica
Aceite que os meios individuais podem variar;atinja um consenso para seguir rumo ao objetivo compartilhado
Exercite a postura e cortesia profissionais
Olhe para além do problema: muitas vezes não é a situação, mas a ótica dos envolvidos que gera a crítica ou conflito
Faça com que os membros reconheçam as diferenças de opinião e procure um ponto de partida para começar a discussão a partir de uma nova idéia
Se isso não for viável, neste momento, confronte o membro, mas em particular; vozes exaltadas não têm nenhum lugar no trabalho. Isto não significa aceitar desempenho medíocre ou falta de cooperação de um membro.
Recomende a pessoas com as quais tenham ocorrido desentendimentos, não provocarem novos desentendimentos
Quando você percebe o desempenho positivo de um colaborador com quem, normalmente, é difícil de trabalhar, reconheça o seu mérito imediatamente.
Suavize o clima - fale de uma maneira franca, mas não ameaçadora. Falar de forma aberta e honesta com os membros da equipe, especialmente com quem ocorreram no passado conflitos de personalidade, deve evitar futuros problemas.

O que o líder deve fazer diante das tradicionais panelas, ou seja, quando vários integrantes da equipe se unem contra um outro?

Para assegurar uma “alquimia” empreendedora, não “paneleira”, o líder deve:

Estabelecer os objetivos comuns, assumidos individualmente
Identificar papéis diferenciados, cada um fazendo sua parte, perfazendo o todo
Dar espaço autônomo, mas alertar para liberdade com responsabilidade
Zelar por franqueza construtiva na articulação de pontos críticos
Criar um clima de receptividade objetiva na hora de escutar
Integração com os outros times na busca de conhecimento e apoio

É importante saber delegar tarefas?

É fundamental outorgar poder, baseando-se nas competências, habilidades e posturas dos membros; para isso, é necessário:

que as pessoas sejam orientadas para processos, não apenas para resultados
que as pessoas tenham auto-confiança, auto-motivação e auto-desenvolvimento
que as pessoas estejam voltadas para a ação e dar feedback
que as pessoas compartilhem conhecimento e aprendizado
que as pessoas estabeleçam metas acima daquelas que vêm de cima

Em suma, seguindo a cartilha acima é possível atrair, desenvolver e reter as pessoas certas, rumo ao destino comum, assimilando as 5 lições dadas pelos gansos selvagens, aliás uma demonstração de “equipe auto-liderada”.

Quando um ganso bate as asas, cria um vácuo para o pássaro seguinte. Voando numa formação em “V”, o bando inteiro tem um desempenho muito superior ao de uma ave que voa sozinha.

Lição no 1: Pessoas que compartilham uma direção comum e senso de comunidade podem atingir seus objetivos mais facilmente.

Sempre que um ganso sai da formação, sente subitamente a resistência do ar, por tentar voar sozinho. Rapidamente, volta para a formação, aproveitando o vácuo deixado pela ave imediatamente à sua frente.

Lição no 2: Se tivermos tanta sensibilidade quanto um ganso, permaneceremos em formação com aqueles que se dirigem para onde pretendemos ir e nos disporemos a aceitar ajuda, assim como oferecer nossa ajuda aos outros.

Quando o ganso líder se cansa, muda para trás na formação, e outro ganso assume o lugar, voando para a posição da frente.

Lição no 3: É preciso revezar nas tarefas pesadas e dividir a liderança. As pessoas, assim como os gansos, são interdependentes.

Os gansos de trás, na formação, grasnam para incentivar os da frente e aumentar a velocidade.

Lição no 4: Precisamos nos assegurar de que o nosso discurso seja encorajador para que a nossa equipe aumente o seu desempenho.

Quando um ganso fica doente, fraco ou é abatido, dois gansos saem da formação e seguem-no para ajudá-lo e protegê-lo. Acompanham-no até que ele esteja apto para voar ou até ele morrer. Só assim voltam à formação.

Lição no 5: Se nós tivermos bom senso tanto quanto os gansos, também estaremos ao lado das outras pessoas nos momentos difíceis.

Conclusão: Trabalho em equipe – nem sempre é fácil, mas é essencial – e possível !

Werner Kugelmeier