Como monitorar a empresa em apenas 10 minutos por dia

 

Adote o cockpit management

 

Você está cansado de ler relatórios ou participar em reuniões sobre vendas, custos, lucratividade, desvios orçamentais, situação dos projetos, etc., onde não se chega num acordo sobre números e decisões?

 

Propomos aqui uma metodologia denominada cockpit management.

Imagine pilotar um avião, monitorando o painel de instrumentos e podendo rapidamente verificar o que se passa em cada operação, em cada momento.

 

Por onde começar?

 

Siga o processo da gestão empresarial – seu plano de vôo, a saber:

 

Passo 1 - O processo começa com a elaboração da estratégia – o que fazer para crescer com lucro?

 

Passo 2 - Em seguida, os gestores, alinhado com a estratégia, fixam de 3 a 5 objetivos para cada área - o que alcançar em cada área?

 

Passo 3 - Os objetivos são associados a indicadores de desempenho (um indicador para cada objetivo) - como será medido o progresso em um determinado objetivo?

 

Passo  4 - Agora é possível desmembrar os objetivos em metas - qual valor deverá ser alcançado em cada indicador?

 

Passo 5 – Segue a definição das ações a serem executadas - o que deverá ser feito para alcançar a meta?

 

A implementação desta ferramenta obedece à metodologia do Balanced Scorecard - BSC, que educa a empresa para colocar a sua estratégia em ação, na busca do resultado desejado.

 

Qual é o ponto crucial no monitoramento?

 

Ao comparar o cumprimento das metas com os resultados são emitidos sinais “semáforo” de alerta: verde para “igual ou acima da meta”, amarelo para “até 20% abaixo da meta” e vermelho para “mais de 21% abaixo da meta”.

 

Qual é o ganho?

 

Surge aqui o cockpit de desempenho, que disponibiliza ao gestor, de forma gráfica e rápida, as informações que facilitam a sua tomada de decisão conforme a cor de cada resultado.

 

Através de técnicas de simulação de cenário (como em simuladores de voo), em tempo real, o gestor pode desafiar, individualmente ou junto com seu time, a inteligência de suas decisões para aumentar a assertividade de suas ações.

 

A adoção desta prática propicia a criação de um sistema nervoso central na organização, conectando as partes do seu corpo ao cérebro do negócio.

 

As diferentes operações da organização começam a convergir no cumprimento de seus objetivos, alinhadas com a estratégia da organização.

 

O que continua crítico?

 

Evidentemente, a gestão de desempenho necessita de informações. Apesar de não ser mais gerenciadas por meio de cabeça, lápis e papel, uma dificuldade ainda persiste: a integração das informações, ou seja, a comunicação entre os diversos arquivos e metodologias de obtenção, composição e categorização dos dados que são a matéria-prima da informação e base para o conhecimento da organização.

 

Qual é a solução?

 

Passa-se do tradicional reporting hierárquico para o real-time participativo, onde se permitem análise e discussão entre os gestores, uma vez que eles estão vendo os números e/ou fatos, principalmente os desvios negativos (dashboard); desta forma, é possível tomar decisões imediatas – reativas ou pró-ativas, para evitar qualquer surpresa ou estouro; ou seja, em 10 minutos, “numa piscada de olho”, cobre-se todo o desempenho da empresa.

 

Qual é a sacada do cockpit management?

 

O cockpit management se torna então uma prática de cunho gerencial, mas essencialmente comportamental. A analogia provém da aviação, onde se sabe que a maioria dos acidentes aeronáuticos tem como causas frequentes a falta de uma liderança eficaz, uma comunicação deficiente e/ou a tomada de decisão tardia.

 

Aí a mudança comportamental desejada: todos os gestores são responsáveis pela execução da estratégia da organização e pelo alcance do resultado corporativo – sem dar espaço para justificativas descabidas.

 

Qual é o impacto na organização?

 

A conseqüência é uma organização que pensa, age e recompensa, orientada para resultado: os gestores sabem o que está acontecendo, o porquê, o que tem que ser feito e quando, assim como o que não deve ser feito.

 

Cockpit Management - Monitorar a empresa em apenas 10 minutos por dia – por que não?

 


 

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